Cette politique de paiement, intégrée à nos Conditions d'utilisation, décrit les modes de paiement acceptés, les protocoles de sécurité et les conseils pour gérer les problèmes de paiement pouvant survenir lors de votre achat sur www.velpeau.com . En utilisant notre site web et en effectuant des transactions, vous acceptez de vous conformer à ces conditions.

Modes de paiement acceptés

• Cartes de crédit : Visa, MasterCard, American Express et Discover sont acceptées.
• PayPal : Pour des transactions sécurisées, les clients peuvent choisir d'utiliser PayPal.

Sécurité des paiements

• Nous accordons la priorité à votre sécurité en utilisant la technologie de cryptage Secure Socket Layer (SSL) pour protéger vos informations personnelles et financières contre tout accès et utilisation non autorisés.
• Cryptage SSL : Nous utilisons la technologie de cryptage SSL sur notre site Web pour garantir que toutes les informations personnelles et financières sont protégées contre tout accès non autorisé.
• Traitement des données : Aucune information de paiement n'est stockée sur nos serveurs pour garantir votre sécurité. Toutes les données sont traitées par nos partenaires de traitement des paiements conformes à la norme PCI.

Traitement des paiements

• Facturation : Les frais sont appliqués à votre mode de paiement immédiatement après la confirmation de la commande pour garantir un traitement et une expédition efficaces.
• Devise : Les transactions sont traitées en dollars américains (USD).
• Taxe de vente : Nous calculons la taxe de vente en fonction de l'adresse de livraison et respectons les réglementations fiscales locales.

Gestion des problèmes de paiement

• Échec de paiement : si votre paiement échoue, vérifiez d'abord l'exactitude de vos informations de paiement et vérifiez que vous disposez de fonds suffisants.

    1. Vérifiez que les informations de facturation (adresse, code postal, etc.) correspondent aux détails de votre carte.

    2. Vérifiez que les fonds sont suffisants ou que le crédit est disponible.

    3. Contactez votre banque pour voir si elle bloque la transaction pour des raisons de sécurité.

• En cas de problème persistant, contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte. Si le problème persiste, notre service client est là pour vous aider.

Réductions et promotions

• Application des codes de réduction :   Saisissez votre code de réduction dans la case prévue à cet effet lors du processus de paiement et cliquez sur « Appliquer » pour activer la réduction.
• Restrictions : Les codes de réduction ne sont pas applicables aux articles déjà en vente, qui sont proposés à des remises optimales.

Remboursements et annulations

• Remboursements : Les remboursements admissibles sont traités selon le mode de paiement initial dans les dix (10) jours ouvrables suivant leur approbation. Veuillez noter que certaines conditions peuvent s'appliquer à l'octroi d'un remboursement.
• Annulations : Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité dans les vingt-quatre (2) heures suivant sa passation. Les commandes peuvent être annulées si elles n'ont pas encore été traitées. Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client dans les deux heures suivant sa passation.
• Pour des informations détaillées sur nos politiques de remboursement et d'échange, veuillez cliquer ici.

politique de confidentialité

• Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, veuillez cliquer ici pour consulter notre politique de confidentialité.

Modifications de la politique de paiement

• VELPEAU se réserve le droit de modifier cette Politique de paiement à tout moment et sans préavis. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. L'utilisation continue de notre site web après ces modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de paiement, veuillez contacter notre équipe de support client à l'adresse service@velpeau.com .

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